Хотите добиться большего? Измените себя!
О БАНКЕ | ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
ДЕПОЗИТЫ | АВТОКРЕДИТЫ | КРЕДИТЫ НАЛИЧНЫМИ | КРЕДИТЫ НА ПОКУПКИ | КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ | ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ | KASPI.KZ
KZ | RU
 
О БАНКЕ


Департамент корпоративных коммуникаций
(по вопросам пресс-службы и СМИ):


Маржан Ельшибаева
Marzhan.Yelshibayeva@kaspi.kz
+7-777-240-23-03

Управление по работе со СМИ:

Ербол Азанбеков (Каз.)
Yerbol.Azanbekov@kaspi.kz
+7-701-531-83-47


AO «Kaspi Bank» является участником
системы гарантирования вкладов
населения
Новости

 

Михаил Ломтадзе: мне не стыдно

Глава kaspi bank дал интервью финансово-инвестиционному журналу «LS». Вашему вниманию – его полная версия.

Айнур Каргалинова, руководитель корпункта «LS (личный счет)» в Алматы

Председатель правления kaspi bank Михаил Ломтадзе сравнивает банковский бизнес с собачьей упряжкой. У кого-то из игроков обзор не меняется годами, а кто-то бежит впереди. Г-н Ломтадзе предпочитает быть одним из первых – внедрять новые продукты, расширять клиентскую базу. Но ему приходится постоянно опровергать разговоры о продаже вверенного ему банка и работать локтями – конкуренция растет.

Г-н Ломтадзе, Альянс банк до кризиса тоже очень активно развивал потребительское кредитование и раздавал кредиты. Не боитесь повторить их судьбу?

Не согласен с термином «раздавать кредиты». Это не к нам. Первое: у нас жесткая политика кредитования. У каждого нового заемщика 50% шансов получить заем. Эти 50% зависят от его финансовой платежеспособности, наличия других кредитов и т.д. 50% - это уровень одобрения. И, несмотря на то, что в этом году конкуренция на рынке потребительского кредитования усилилась, мы не стали поднимать наш уровень одобрения. Напротив, политика по рискам была ужесточена в течение этого года.

Второе – важный момент - мы не работаем с посредниками и через агентов, к услугам которых прибегают многие банки. Для нас важно, чтобы кредиты выдавали наши сотрудники, и мы, в свою очередь, могли контролировать их работу, мотивировать, поощрять и, при необходимости, наказывать. Мы также постоянно работаем с нашими клиентами и даем им дополнительные объяснения. Например, в процессе оформления займа наши клиенты подписывают документ, где прописано, что заемщик берет кредит на свои цели и что в оформлении ссуды не участвовали третьи лица. Таким образом, мы стараемся информировать клиентов, чтобы они по своей наивности не попали на удочку посредникам и мошенникам.

kaspi bank шел к нынешнему уровню три года. Конечно, можно было бы сделать это и за полтора. Но для запуска кредитования нужно время, а когда это делается внезапно, есть шанс получить крупные риски.
Наши продукты выглядят с клиентской точки зрения довольно просто. Но, чем проще кредит для клиента, тем сложнее он в смысле организации для банка. Большой объем работы мы делаем сами: это работа с базами данных, проверка платежеспособности, оценка статистики, связанной с профилем работы клиента, анализ кредитной истории. Поймите, мы не гонимся за ростом, который будет непропорционален нашим возможностям. У банка нет задачи расти на 200-300% в год. Мы растем по мере того, как развивается наша инфраструктура и персонал. Сейчас у kaspi bank около 1,5 миллионов клиентов, и рост по кредитному портфелю будет где-то 25-30% по сравнению с прошлым годом. Нашим постоянным приоритетом является качество портфеля.

На Ваш взгляд, есть ли на рынке банки, которые не уделяют достаточно внимания рискам?

Неблагодарное дело – говорить о конкурентах. Сейчас начинается новый виток кредитования, формируется новый кредитный портфель. Как этот портфель будет выглядеть у некоторых банков через два года - сложно сказать. С точки зрения активного кредитования, очень важно конкурировать. Ты конкурируешь, и тебе хочется кого-то догнать, перегнать. Но все зависит от того, где ты находишься в собачьей упряжке. Если ты не первая собака, то, как бы ни старался, вид спереди у тебя не меняется smile. Если ты первая собака, то без тех, кто сзади, ты тоже не побежишь особо, поскольку они тебе помогают. Поэтому наша задача - смотреть, что конкуренты делают лучше, чем мы, и учитывать это. Но, ни в коем случае за счет компенсации по управлению рисками.

Средняя сумма выданного kaspi bank’ом займа?

Если говорить про массовую розницу, которая является для нас приоритетом, то, в среднем, $1 тыс. Но, если мы видим, что у заемщика хорошая платежеспособность, то предлагаем больше денег, можем и под меньшие ставки. С точки зрения развития бизнеса – важна, в первую очередь, платежеспособность нашего клиента.

А что касается качества кредитного портфеля, каков объем «неработающих» займов?

На весь кредитный портфель - около 10-12%. Это кредиты, у которых просрочка более 90 дней. Но на этот объем банк полностью формирует провизии.

По сравнению с прошлым годом, как изменилась ситуация с плохими кредитами: выросли, снизились?

Они выросли на несколько процентов по сравнению с прошлым годом, но это связано, в основном, с изменениями в самой структуре кредитного портфеля. Произошел рост новых клиентов в массовой рознице, небольшой рост корпоративного кредитования в и снижение доли МСБ.

А за счет чего произошло снижение доли МСБ в кредитном портфеле?

В этом году мы не развиваем кредитование МСБ, поскольку приоритетным направлением в стратегии банка является развитие розницы. Но это не означает, что мы не будем развивать МСБ направление, поскольку его можно сделать прибыльным. Наша цель, чтобы у нас приблизительно две трети составляла розница. Сейчас мы наращиваем свою долю на рынке физлиц, в следующем году планируем запустить страховые и пенсионные продукты.

То есть речь идет о сотрудничестве с другими пенсионными фондами?

Для любого пенсионного фонда будет интересно работать с нами, т.к. у нас большая сетка и количество клиентов. Супермаркету не обязательно самим производить кока-колу, чтобы предлагать ее потребителям. Самое важное - это клиенты и сеть продаж.

Какова доля вашего банка на рынке?

Мы оцениваем свою долю, в первую очередь, по количеству клиентов, которых у нас около 1,5 миллиона. У нас нет цели войти в пятерку банков по активам, но мы хотим быть лидером по количеству клиентов.

До какого уровня планируете нарастить клиентскую базу?

Наша цель – 2-2,5 млн. клиентов в конце 2012 года. Ежемесячно в наши отделения заходят 1,5 млн. клиентов плюс 150 тыс. человек каждый месяц приходят, чтобы получить продукт или услугу. Клиентская база банка каждый месяц растет на 30-50 тыс. человек в зависимости от месяца.

В таком случае, кто сегодня наступает вам на пятки?

Все банки понемножку. Всех интересует розница, даже те финструктуры, которые реструктурировались. Приведу пример. Мой близкий друг, который работает в инвестиционном банке в Лондоне, когда приехал в Алматы, сказал мне: «Когда я раньше всех спрашивал о том, кто ваш конкурент, все банки задумывались. А сейчас ему отвечают - если в рознице, то kaspi bank».

Как у вас обстоит дело с отделениями, хватает ли их на обслуживание клиентов?

Каждые три дня открываем новое отделение. В конце текущего года у нас будет около 250 отделений. Если взять все наши отделения и филиалы, то kaspi будет сеть №2 в стране, а если прибавить еще и точки, которые у нас есть в магазинах, то мы сетка №1. То есть это 250 отделений и плюс около 400 точек продаж в магазинах. Всего 650 точек. К сожалению, торговые центры еще не доросли до понимания того, что суперинтересно работать с банками. Поэтому мы не планируем массовое присутствие в торговых центрах. Торговые центры думают, что банки – это обслуживающая точка и центры инкассации, которые можно разместить подальше, где-нибудь в углу. А мы говорим, что банк – это точно такой же розничный магазин, и он должен находиться ближе к клиенту. Но пока это не находит понимания у большинства торговых центров.

Что вы думаете о второй волне кризиса и о возможной девальвации тенге?

Я предпочитаю фокусироваться на тех вещах, которые могу контролировать – начиная от своего дома и заканчивая банком. Сейчас очень сложно делать прогнозы, поскольку мировая экономика меняется радикально – усиливается участие государств, страны не могут позволить себе обслуживать свои внешние обязательства. Через три года мы получим финансовый мир, который будет отличаться от того, что видим сейчас. Именно, с точки зрения взаимоотношений государства и компаний.

Если говорить по Казахстану, то экономика страны и банковский сектор радикально отличаются от того, что было в 2007-2008 годах. Для оценки устойчивости страны нужно смотреть на уровень внешних займов и соотношение «кредиты на депозиты». Сегодня большую часть своего фондирования банки обеспечивают за счет внутренних ресурсов, поскольку растет депозитная база. Поэтому сегодня у сектора нет фатальной зависимости от внешних займов.

На мой взгляд, если ситуация на внешних рынках будет усугубляться, то это не очень радикально отразится на Казахстане. Политика Нацбанка остается стабильной, и я не ожидаю, что тенге будет испытывать большие колебания.

Ваш банк запустил в конце лета продукт «Деньги на свадьбу». Поделитесь результатами, много ли молодоженов воспользовались возможностью?

Сейчас подводим итоги, анализируем эффективность. Этот продукт один из трех, которые были запущены в этом году. Кроме него были реализованы «Автокэш» и «Евроремонт». «Автокэш» запущен с учетом высокого спроса населения на авто, особенно весной-летом этого года. Вспомните, какой был ажиотаж перед вступлением в силу новых таможенных ставок в рамках ТС. Этот продукт мы будем развивать дальше до полноценного автокредита с увеличением суммы займа, но под залог. «Евроремонт» мы предложили, поскольку каждый пятый клиент обращается в банк за кредитом на ремонт. Кредит «Деньги на Свадьбу» был запущен в август-сентябре - в то время, когда люди активно женятся. Данная аудитория заемщиков самая маленькая, с точки зрения обращений. Люди чаще делают ремонт, чем женятся.

Какие новые продукты на подходе?

Сейчас мы запускаем услугу «Автооплата». У людей регулярная потребность пополнять баланс мобильного телефона. А эта услуга нацелена на то, чтобы люди оплачивали свой мобильный бесплатно и максимально удобно. Сегодня клиенты пополняют баланс путем скретч-карт, терминалов и интернет-банкинга – тратят время и деньги. Иногда все это неудобно и дорого. Размер комиссий с каждой операции достигает 10-20% от суммы платежа. Мы сказали себе, что нашим клиентам было бы интересно иметь удобный сервис, к тому же бесплатный. На этой неделе запускаем услугу с одним из крупных операторов.

«Автооплата» подразумевает, что ваш баланс будет автоматически пополняться при приближении к нулю с вашего текущего счета. И это будет без взимания какой-либо комиссии. Клиент просто должен выбрать максимальную сумму ежемесячного пополнения и определить шаг пополнений. К примеру, по 200 тенге раз в три дня, но не более 2 тыс.тенге в месяц. Мы, в свою очередь, пополняем баланс, посылаем уведомления, чтобы клиент отслеживал платежи. Самое главное - это удобно и бесплатно. Клиенту не нужно искать пути пополнения баланса мобильного телефона, и он всегда на связи.

На сколько процентов вы планируете увеличить свою клиентскую базу за счет этого продукта?

За «Автооплатой» нужно будет очень внимательно следить в течение шести месяцев. Если все пройдет как надо, то это будет просто взрыв на макаронной фабрике smile. Плюс мы планируем дополнительные услуги, которые также будут интересны нашим клиентам.

Не могу не задать вопрос, который набил оскомину, но продолжает муссироваться на финансовом рынке – продается ли kaspi bank?

Это уже смешно и доходит до полного абсурда. Стоит мне уехать в отпуск или в командировку, то сразу возникает мнение, что банк – продается! Последний феномен: якобы кто-то видел у члена нашей команды новую табличку с именем нового председателя правления. А в это время я находился в командировке на совете директоров компании «Европлан». Изначально меня подобные слухи очень сильно раздражали, потом это начало расстраивать, сейчас мне смешно. Через некоторое время, видимо, будет уже все равно. Все разговоры о продаже – абсолютная чушь.

«Бэринг Восток» - это долгосрочный инвестор, а не какой-то там спекулятивный фонд. Средний срок его инвестиций более, чем 10 лет.

А вы больше не планируете сниматься в рекламе? Одно время Вы очень активно появлялись на экранах. Насколько это отразилось на доверии к банку, что глава финструктуры снимается в рекламе?

Мое появление в рекламе всегда было связано с какими-то важными новшествами в банке. Например, мы запустили проект «100 отделений», и я рассказал об этом в студии. Если у нас будет какое-то суперновое изменение, о котором мне захочется рассказать нашим клиентам, большому количеству людей, то будем использовать такой же формат. Мы один или несколько раз в год запускаем формат студии с моим участием, и это будет постоянно.

С точки зрения имиджа банка, я, честно говоря, не задумывался о том – банкир или не банкир. Для меня важно донести до всех наших текущих и потенциальных клиентов информацию о том, что мы делаем в банке. И мне об этом не стыдно говорить по телевизору.





СЛУЖБА ЗАБОТЫ
О КЛИЕНТАХ
KASPI АЛЛО


для Алматы
8 (727) 258-59-65

с мобильного
9999

звонок БЕСПЛАТНЫЙ


ОТДЕЛЕНИЯ, БАНКОМАТЫ И ТЕРМИНАЛЫ




Проверить штрафы КАЛЬКУЛЯТОР

депозитный


ЗАЛОГОВОЕ ИМУЩЕСТВО

Залоговое имущество вы можете найти на:
Kolesa.kz – продажа авто в Казахстане.
Krisha.kz – продажа недвижимости в Казахстане.



Уважаемые клиенты,
АО «KaspiBank» доводит до сведения, что при возникновении спорных ситуаций по полученной банковской услуге , иных вопросов, вы можете лично, в любой рабочий день с 9-00ч. до 18-00ч., обратиться к ответственным сотрудникам Банка.
 
     
© 2005–2024 АО "Kaspi Bank"
Лицензия на проведение банковских и иных операций и деятельности на рынке ценных бумаг №1.2.245/61 от 03.02.2020, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
Лицензия на осуществление деятельности на рынке ценных бумаг №1.2.44 от 11.10.2023, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
Реквизиты
   
             
Follow @kaspi_bank Google+