Финансовые консультанты kaspi bank ответили на миллионный звонок
Житель г.Тараза, интересующийся у финансовых консультантов kaspi bank вопросом, как быстро можно оформить потребительский кредит, даже не подозревал, что его звонок будет миллионным. В течение 1 минуты он получил полную информацию о наиболее выгодной программе кредитования, предварительный расчет суммы кредита, а также адрес ближайшего отделения для оформления заявки.
Служба финансовых консультантов kaspi bank была основана 3 года назад. kaspi bank закупил дорогостоящее оборудование, потенциальная мощность которого позволяет обрабатывать до 10 тысяч звонков ежедневно. В специально созданную команду были приглашены молодые дипломированные финансисты, главной задачей которых стала качественная консультация по всем банковским продуктам и услугам банка.
В настоящее время со своими вопросами к финансовым консультантам kaspi bank ежедневно обращаются 3,5 тысячи казахстанцев. 93% клиентов, позвонивших по бесплатным номерам службы, получают ответ на звонок в течение 5-7 секунд.
– Мы работаем по лучшим мировым образцам: в любое время суток, набрав на мобильном телефоне бесплатный номер 9999, клиент слышит живой голос доброжелательного профессионального менеджера, – говорит управляющий директор kaspi bank Павел Миронов. – Справочно-информационная поддержка существующих и потенциальных клиентов составляет 24 часа в сутки, 365 дней в году, на уровне одного звонка.
Финансовые консультанты предоставляют не только качественную информацию по кредитным и депозитным продуктам. Позвонив им, каждый желающий может заранее назначить встречу в ближайшем отделении в удобное для себя время для открытия или пополнения вклада. Клиенты, заинтересованные в кредитных продуктах, могут получить предварительный расчет суммы кредита или кредитного лимита по своему мобильному, находясь в любом точке Казахстана, просто набрав 9999.
– Благодаря финансовым консультантам, мы больше понимаем потребности казахстанцев для того, чтобы предлагать клиентам лучшие продукты и условия, – говорит управляющий директор Павел Миронов.
АО «Kaspi Bank»:
АО «Kaspi Bank» входит в десятку ведущих банков Казахстана с активами, превышающими 267 млрд. тенге и консолидированным капиталом 44 млрд. тенге. Банк занимает лидирующие позиции в потребительском кредитовании. Розничная сеть банка состоит из порядка 150 отделений и 514 пунктов продаж потребительных кредитов, обслуживающих более 2000 торговых предприятий. Инвестором АО «Kaspi Bank» является ведущий фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity III (BVPEF III). www.kaspibank.kz
Фонд прямых инвестиций «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс»:
«Бэринг Восток Кэпитал Партнерс» специализируется на инвестициях в СНГ. С 1994 года фонды Бэринг Восток инвестировали более $600 млн в 50 компаний, среди которых ряд успешных компаний в сфере финансовых услуг, нефтяной и газовой отрасли, телекоммуникаций и средств массовой информации, в потребительском секторе, включая такие как kaspi bank, Европлан, Центр Финансовых Технологий, Баррен Энерджи, Вымпелком, Голден Телеком, Сыктывкарский ЛПК, СладКо, Боржоми, Яндекс и Озон. Среди инвесторов фонда такие известные международные финансовые институты, как Европейский Банк Реконструкции и Развития, Международная Финансовая Корпорация, и также крупнейшие в мире пенсионные фонды, правительственные инвестиционные корпорации, университетские фонды из Америки, Европы и Азии. Бэринг Восток входит в состав Baring Private Equity International, группу управляющих фондами прямых инвестиций с $3,5 млрд активов в СНГ, Азии, Индии, Европе и Латинской Америке.
Инвестором АО «Kaspi Bank» является ведущий фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity III (BVPEF III).
За дополнительной информацией обращаться:
Ботагоз Жуманова
Начальник Управления по работе со СМИ
Тел.: 8 (7272) 501- 800 (внут. 1376)
Эл. почта:
ZHUMANOVA.Botagoz@kaspibank.kz
Мобильный: +7-701-223-87-85
+7- 777- 232- 51- 12
Алматы, Казахстан:
5 октября 2009