АО «Банк «Каспийский» составил рейтинг первой десятки самых улыбчивых городов Казахстана
Самым улыбчивым городом был признан Шымкент, замыкает десятку Кызылорда. Всего в конкурсе приняло участие 147 филиалов и отделений в 22 городах Казахстана.
В течение 3 весенних месяцев Каспийский банк проводил внутренний конкурс «Ловцы улыбок», суть которого заключалась в том, чтобы каждый сотрудник банка собрал как можно больше улыбок клиентов, довольных уровнем обслуживания. Свои улыбки региональным банкирам подарили 45,8 тысяч человек.
- Конкурс «Ловцы улыбок» входит в разработанную систему по нематериальной мотивации «Патриот» - говорит глава Каспийского банка Михаил Ломтадзе. - Наша цель - стать лучшим розничным банком в Казахстане и Средней Азии, банком с человеческим лицом, которое улыбается.
По результатам исследования, самыми улыбчивыми клиентами оказались жители жаркого Шымкента. Сотрудники, работающие в филиале этого города, собрали свыше 10 тыс. улыбок. На втором месте по желанию дарить улыбки оказался Семей с уловом в 5 тыс. смайлов. Усть-Каменогорск занял третью позицию в общем рейтинге, собрав 4,8 тыс. улыбок. Самыми неулыбчивыми в общем рейтинге из 22 городов оказались жители Темиртау.
Эксперты Ассоциации социологов и политологов (АСИП) выявили четыре основных фактора улыбчивости клиентов - это климат, менталитет и средний возраст населения, ипотечный кризис, а также потребительская корзина жителей.
Рейтинг самых улыбчивых городов Казахстана
доля в % от общего числа собранных улыбок
По словам эксперта Ассоциации Социологов и Политологов Максута Сарсенова, во-первых, темперамент людей различается в зависимости от того, в каком климатическом поясе они проживают. Так как конкурс проводился в весенний период, тепло раньше пришло в южные регионы, что, естественно, также повлияло на улыбчивость людей.
Во-вторых, одна из особенностей менталитета титульной нации - веселый нрав и позитивное отношение к происходящему, несмотря на трудности и проблемы. По данным АСИП, наибольшая концентрация казахов наблюдается в южных и западных регионах (70%).
В-третьих, проблемы на банковском рынке по-разному повлияли на настроение людей. Так как кредиты на приобретение жилья брали преимущественно жители Алматы, Астаны и Атырау, то им сейчас не до улыбок, и города не вошли в тройку лидеров.
В-четвертых, в южных и восточных регионах стоимость потребительской корзины намного ниже. Если средний расход семьи, проживающей в мегаполисе составляет 87тыс.тенге, то в Шымкенте и Усть-Каменогорске эта сумма составляет в среднем 46 тыс.тенге. Однако совокупный доход жителей выигравших регионов, если вычесть расходы, гораздо больше.
АО «Банк «Каспийский»:
АО «Банк «Каспийский» входит в десятку ведущих банков Казахстана с активами, превышающими 269 млрд. тенге и консолидированным капиталом 41 млрд. тенге. Банк занимает лидирующие позиции в потребительском кредитовании. По итогам 2007 года кредитный портфель банка составил 188 млрд. тенге. Розничная сеть Банка состоит из 157 отделений и 514 пунктов продаж экспресс кредитов, обслуживающих более 2000 торговых предприятий. Инвестором в АО «Банк «Каспийский» является ведущий фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity III (BVPEF III). www.bc.kz
Бэринг Восток Кэпитал Партнерс:
Бэринг Восток Кэпитал Партнерс специализируется на инвестициях в СНГ. С 1994 года фонды Бэринг Восток инвестировали более $600 млн. в 50 компаний, среди которых ряд успешных компаний в сфере финансовых услуг, нефтяной и газовой отрасли, телекоммуникаций и средств массовой информации, в потребительском секторе, включая такие как Банк Каспийский, Европлан, Центр Финансовых Технологий, Баррен Энерджи, Вымпелком, Голден Телеком, Сыктывкарский ЛПК, Сладко, Боржоми, Яндекс и Озон. Среди инвесторов фондов такие известные международные финансовые институты, как Европейский Банк Реконструкции и Развития, Международная Финансовая Корпорация, и также крупнейшие в мире пенсионные фонды, правительственные инвестиционные корпорации, университетские фонды из Америки, Европы и Азии. Бэринг Восток входит в состав Baring Private Equity International, группу управляющих фондами прямых инвестиций с $3,5 млрд. активов в СНГ, Азии, Индии, Европы и Латинской Америки. www.bvcp.ru
За дополнительной информацией обращаться:
Ботагоз Жуманова
Начальник управления по работе со СМИ
Тел: 8 (727) 250-18-00 (внут.1376)
Эл.почта: zhumanova@bc.kz
Мобильный: +7-701-223-87-85
Салтанат Әскербекқызы
БАҚ-пен жұмыс жөніндегі басқарманың жетекші маманы
Тел: 8 (727) 250-19-13 (ішкі -1928)
Эл.пошта: askerbekkyzy@bc.kz
Ұялы тел: +7-777-261-15-43
+7-701-758-50-42
Алматы, Казахстан:
16 июня 2008 г.