В соответствии с Порядком рассмотрения обращений Клиентов о внесении изменений в условия договора банковского займа АО «Kaspi Bank» (далее – Банк), при ухудшении финансового положения и в случае проблем с погашением кредита, в том числе при наличии просрочки исполнения обязательств, Клиент вправе обратиться в Банк для изменения условий договора банковского займа в рамках Стандартных условий предоставления кредитных линий Kaspi.

Для рассмотрения возможности внесения изменений условий договора банковского займа Клиенту необходимо посетить отделение Банка и предоставить заявление о внесении изменений в условия договора банковского займа (далее – Заявление), приложив к нему документы, которые обосновывают запрашиваемые изменения.

Банк самостоятельно определяет перечень документов, необходимых для рассмотрения Заявления, в зависимости от обстоятельств (фактов), которые обосновывают запрашиваемые изменения. При этом Клиент должен предоставить запрошенные документы и информацию в течение 5 (пяти) рабочих дней. Непредоставление Клиентом запрашиваемых документов и информации в указанный срок является основанием для оставления Заявления без рассмотрения, о чем направляется соответствующее уведомление в письменной форме либо способом, предусмотренном в договоре банковского займа.